ORIGINEA SI GARANTIA PRODUSELOR

Descarca formular solicitare garantie aici
Dupa completarea formularului acesta se va trimite la adresa de email sales@tempuspro.ro in format(poza/pdf).

Produsele comercializate de SC Mentaal Factory SRL prin intermediul site-ului www.tempuspro.ro, provin din surse autorizate de producători sau sunt achiziționate direct de la producători. Acestea beneficiază de garanție națională.

1. Intermedierea și verificarea garanției eventualele vicii de fabricație sau de folosință a produselor vor fi intermedate de către S.C. Mentaal Factory S.R.L. și vor fi verificate de producătorii și furnizorii direcți ai produsului. Verificarea se va realiza în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord cu cumpărătorul, care nu va depăși 15 zile lucrătoare de la data recepționării și trimiterea către unitatea de service agreata.

2. Repararea sau înlocuirea Produselor în cazul în care produsele sunt defecte și se încadrează în termenul de garanție, dar nu pot fi reparate, la cererea consumatorului (clientului), produsele vor fi înlocuite.

3. Certificatul de Garanție și condițiile de acordare a garanției nu substituie sau nu modifică drepturile consumatorului și sunt conforme cu normele din O.G. 21/1992R și Legea 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

4. Termenii Acordării Garanției
• Prin intermediul garanției acordate, clientul poate solicita repararea sau schimbarea produsului.
• Cererea de efectuare a garanției se adresează exclusiv pentru produsele achiziționate online, prin intermediul  siteu-lui www.tempuspro.ro, iar acceptarea cererii se face numai prin completarea formularului  de solicitare garantie, dispobibil pe site-ul www.tempuspro.ro, sectiunea Garantie.
• Procedura de solicitare a garanției se adresează la punctul de lucru al firmei sau pe site, prin formularul de garanție.
• Produsul defect trebuie să fie însoțit de toate accesoriile livrate odată cu acesta, ambalajul, certificatele de garanție și dovada scrisă a cumpărării.
• Produsele trimise pentru soluționarea garanției trebuie ambalate corespunzător pentru a asigura protecția adecvată.

5. Nerespectarea Condițiilor Nerespectarea termenilor și condițiilor prevăzute în formularul de garanție și în politica de garanție poate atrage pierderea dreptului la garanție.

6. Excluderea din Garanție Garanția nu acoperă defectele survenite ca urmare a exploatării sau întreținerii defectuoase a produsului, utilizării în scopuri neconforme, abuzului, neglijenței sau intervențiilor neautorizate.

7. Contact și Soluționare După trimiterea formularului de garanție, un reprezentant SC Mentaal Factory SRL va contacta clientul în 1 – 2 zile lucrătoare pentru soluționarea cererii.

8. Conformitate cu Legislația Termenii și condițiile prezentate respectă legislația în vigoare, inclusiv Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanță.