TERMENI SI CONDITII

Site-ul www.tempuspro.ro, denumit în continuare „www.tempuspro.ro", este deținut și administrat de societatea comercială SC Mentaal Factory SRL., cu următoarele date de identificare:
• Cod Unic de Înregistrare RO 24736544 – înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J03/2321/13.11.2008.
• Sediu în Com. Bălilesti, Str. Principala, Nr. 27, Jud. Arges, Romania
• E-mail: office@tempuspro.ro

Navigarea pe site-ul www.tempuspro.ro urmată de Plasarea Comenzii echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.

SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și Condițiile de utilizare, fără niciun fel de notificare prealabilă.
În caz de divergență sau neînțelegeri între Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro și Client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul Plasării Comenzii.

1. Definiții
Utilizator – Orice persoană care vizitează site-ul www.tempuspro.ro.

Client – Persoană fizică / persoană juridică care efectuează o Comandă pe site-ul www.tempuspro.ro.

Produs și Serviciu – Orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează să fie furnizat de către Vânzător Clientului.

Comandă – Un document electronic care servește drept formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și de a efectua plata acestora.

Vânzător – Mentaal Factory S.R.L., cu următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO24736544, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J03/2321/13.11.2008, având sediul în Com. Balilesti, Str. Principala, Nr. 27, Jud. Arges, Romania. E-mail: office@tempuspro.ro

Contract – O Comandă confirmată de către Vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să efectueze plata acestor Produse.

Curier – Orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

2. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.tempuspro.ro, inclusiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de design, drepturi de model, patente și mărci înregistrate, este în întregime proprietatea SC Mentaal Factory SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul SC Mentaal Factory SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. www.tempuspro.ro și logo-ul Tempus Pro sunt mărci înregistrate ale SC Mentaal Factory SRL.

Utilizarea pe site-ul www.tempuspro.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. SC Mentaal Factory SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.

3. Exonerarea de răspundere
SC Mentaal Factory SRL nu garantează că site-ul www.tempuspro.ro, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la www.tempuspro.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu potențial dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecte, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro fiind liberă de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu este responsabilă pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Informațiile sau pozele produselor incluse pe www.tempuspro.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa office@tempuspro.ro pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produsele care sunt afișate pe site www.tempuspro.ro ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro, în calitate de organizator al campaniilor promoționale pe site-ul www.tempuspro.ro , nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție sau de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectivă.

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. Limita accesului la site-ul www.tempuspro.ro
Utilizatorii site-ului www.tempuspro.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, cu condiția ca limbajul acestora să fie civilizat, iar conținutul comunicărilor să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în niciun fel viața privată a altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să nu conțină viruși, să nu servească unor campanii de promovare care nu au legătură cu site-ul www.tempuspro.ro, să nu fie e-mailuri în masă sau orice altă formă de spam.

Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nicio fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc., formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și acordă SC Mentaal Factory SRL și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon, adresă (domiciliu/reședință), adresă de e-mail.
Atunci când un Utilizator își creează un cont pe www.tempuspro.ro, va primi comunicări comerciale din partea SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro
Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestionarea economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe www.tempuspro.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a SC Mentaal Factory SRL și cu utilizarea și prelucrarea de către SC Mentaal Factory SRL, afiliații și colaboratorii acesteia pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către SC Mentaal Factory SRL la adresa office@tempuspro.ro.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
În cazul în care Clientul își modifică prin utilizarea formularelor de pe site www.tempuspro.ro datele personale livrate deja către SC Mentaal Factory SRL și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține responsabil SC Mentaal Factory SRL pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Înregistrarea ca Utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul www.tempuspro.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. SC Mentaal Factory SRL poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că s-au utilizat informații neconforme cu realitatea sau că serviciile sunt folosite într-un mod neconform cu uzanțele normale.

7. Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site. Toate prețurile aferente produselor comercializate prin intermediul site-ului www.tempuspro.ro sunt exprimate în Lei și includ TVA în procent de 19%.

8. Comandă
Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte; în caz contrar, ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greșit etc.).
Mentaal Factory SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant Mentaal Factory SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
Confirmarea comenzii dvs. se face prin trimiterea automată a unui e-mail către adresa asociată contului de Client. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate.

SC Mentaal Factory SRL poate refuza o Comandă plasata pe site-ul www.tempuspro.ro în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
• eșuarea / invalidarea tranzacției online;
• neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
• date incomplete sau incorecte ale Clientului;
• activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.tempuspro.ro /partenerilor;
• livrări consecutive eșuate;
• alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni la modalitatea de plată.

Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, SC Mentaal Factory SRL nu poate fi responsabilă de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
În anumite situații și pentru motive justificate, SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. În aceste situații, SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pus la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între Client și SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro în momentul primirii de către Client de la SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro prin intermediul poștei electronice (e-mail), a notificării de expediere a Comenzii, urmata de factura fiscala.
În cazul în care un Bun comandat de către Client nu poate fi livrat de către SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 14 zile de la data la care SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

9. Facturare – Plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Plata se poate realiza utilizand cardul bancar cat si prin optiunea de plata ramburs curier.

10. Garanția
Pentru produsele achiziționate din magazinul online www.tempuspro.ro se asigură garanție conform legislatiei de pe teritoriul Romaniei.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:
• Produsul să fi fost cumpărat de la SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
• Să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător prin manualul de utilizare disponibil atat  pe site cat si inclus in cutia produsului;
• Să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
• Să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauze ce duc la pierderea garanției:
• Avarii sau deteriorări mecanice (lovituri, zgarieturi etc); 
• Expunere excesivă la radiații solare;
• Modificări ale produsului;
• Defecțiuni cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
• Contactul direct cu apa, incendieri, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
• Distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu oferă garanții în următoarele situații:
• Produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clientului;
• După expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului;
• În cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibilă de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.
Conditiile de garantie sunt în conformitate cu O.G. 21/1992 și legea 449/2003, cu completările și modificările ulterioare.

11. Livrarea
Livrarea Comenzii se efectuează conform condițiilor din secțiunea Transport afișată pe site-ului www.tempuspro.ro.
Termenul maxim de livrare pentru toate categoriile de produse este intre 4 si 30 de zile de la data confirmării Comenzii.
În situația în care Clientul refuză primirea produselor comandate fără motive întemeiate, SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a impune plata costurilor de transport adăugându-le valorii viitoarelor comenzi. Clientul va fi informat în prealabil asupra acestui cost suplimentar înainte de expedierea comenzii care conține plăți restante de transport.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face Clientului prin Curier. Între înregistrarea Comenzii și preluarea acesteia de către Curier există un interval de 12-24 de ore aplicabil in intervalul Luni – Vineri. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată Clientului, iar un nou termen de livrare va fi convenit, fără a depăși totuși termenul maxim prevăzut anterior.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în situația în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

11.1. Condiții de livrare
La solicitarea SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro sau a Curierului, Clientul trebuie să facă dovada identității sale, dacă este necesar, prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale, și să comunice numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.
În cazul în care Clientul nu poate recepționa Comanda personal, aceasta va fi lăsată la adresa specificată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în urma comunicării către Curier a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
În situația livrării la locul de muncă al Clientului, unde Curierul nu poate avea acces direct, Clientul trebuie să se asigure că poate primi Comanda respectivă.
Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a confirma prezența sa la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.
Clientul se angajează să fie prezent la adresa de livrare indicată în intervalul orar selectat; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar poate fi modificat ulterior, după selecție, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se consideră îndeplinită de către SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro în momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta în momentul plasării Comenzii.

11.2. Recepția produselor
Clientul este obligat să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica dacă ambalajele in care sunt produsele sunt deteriorate iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bună stare și în totalitate a produselor Comandate.

12. Campaniile promotionale
12.1. Codurile promotionale
Codurile promotionale oferite de SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Aceste coduri pot fi folosite doar în momentul plasării Comenzii și nu pot fi utilizate pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasată.
Nu se pot aplica coduri promotionale asupra produselor care fac deja parte din alte campanii promotionale sau care sunt deja reduse. Acestea se achiziționează la prețul afișat pe site.

Într-o Comandă se poate folosi un singur cod promotional; pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție, nu se iau în calcul costurile de transport, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care includ gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.
Dacă un cod promotional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul să ceară reactivarea codului respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail la adresa office@tempuspro.ro, care să includă ID-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promotional. Acesta se reactivează pentru o perioadă conformă perioadei de valabilitate a regulamentului sub care funcționează acel cod promotional.

Atenție! Promoțiile pe SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu se cumulează între ele. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promotionale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc.) ca regulă, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea, în cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui astfel de voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții. Anumite campanii promotionale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.
Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiți furnizori regulile promoțiilor și concursurilor pe care le organizează pe site, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate Comenzilor care respectă integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.

12.2. Întreruperea campaniei promoționale
În cazul unei campanii promoționale organizate de Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro, acesta, în calitate de organizator, își rezervă dreptul de a întrerupe campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazin etc.).
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.

12.3. Vouchere / cupoane / coduri promotionale
12.3.1. Prevederi generale
Voucher = cod promoțional, cupon promoțional.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și are diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher astfel încât discountul să vă poată fi acordat.
Valoarea fiecărui voucher este specificată pe acesta.
Taxele de transport și manipulare se aplică oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare, dacă în promoții, regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher impune o anumită valoare minimă de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare etc. se aplică de asemenea și acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege în funcție de promoție.
Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite pe site-ul www.tempuspro.ro.
Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani. Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile referitoare la fraudă, menționate pe site-ul www.tempuspro.ro sunt pe deplin aplicabile în ceea ce privește fraudarea legată de vouchere, iar tentativa de fraudă va fi adusă la cunoștința organelor abilitate.

12.3.2 Condiții de aplicare
Fiecare voucher va fi limitat astfel încât nu se admit mai multe vouchere de pe o adresă de IP/de pe aceeași adresă.
Orice promoție la care se aplică vouchere de reducere se limitează la un singur voucher per persoană fizică sau persoană juridică (identificat ca și client/utilizator/user).
Fiecare voucher este limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată de timp, astfel cum se va menționa în termeni și condiții aferente, în e-mailul de oferire a voucherului și în contul de utilizator secțiunea “vouchere”, sau cum se menționează în fiecare promoție/ofertă în parte. TempusPro.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anunțarea prealabilă a clienților.
Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promoții/oferte cu excepția celor strict menționate în oferta respectivă.
În cazul în care produsele pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la acordarea promoției nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea având efecte numai ca reducere aplicată acelor produse efectiv plătite.
Voucherul se aplică numai produselor/categoriilor menționate în mod expres ca fiind eligibile în promoție. Produsele care sunt excluse din promoție sunt comunicate în termeni și condiții sau în anumite regulamente sau oferte speciale în secțiunea “excepții”. Aceste excepții includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.
Ofertele promoționale nu se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă.
În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocată fiecărui produs în dependență de valoarea ponderată a acelui produs din valoarea totală a comenzii, excluzând taxele de transport, manipulare și alte servicii.
Orice voucher va fi valabil începând cu data aplicării acestuia ca reducere la comanda deja efectuată. Un voucher nu se poate aplica pe o comandă plasată în trecut.

12.3.3 Anulare, refuz, retur comandă
În cazul returnării produselor achiziționate cu voucher, discountul acordat va putea fi reținut din valoarea returului.
În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulată, respinsă sau returnată integral, clientului i se va returna integral suma plătită iar voucherul își va pierde valabilitatea și nu va putea fi reactivat.
În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher și conține mai multe produse este anulată, respinsă sau returnată parțial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în comandă dacă valoarea comenzii nu respectă condițiile ofertei/promoției. Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro nu va restitui valoarea alocată din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comandă cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitată de acesta pentru produse.

12.4 Campanii cu produs cadou
Orice promoție la care se oferă produs cadou se limitează la o singură comandă per persoană fizică sau persoană juridică (identificată ca și client/utilizator/user).
În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile integrale de retur se pot găsi la punctul 13. Politica de retur.

13. Politica de retur. Dreptul de retragere
13.1 Condiții generale
SC Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro oferă posibilitatea returului produselor pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Returnarea coletului se face exclusiv prin plata costurilor de către Client. Produsele se pot returna prin orice firmă de curierat care asigură livrarea coletului de retur la adresa Comerciantului. Adresa la care se trimit coletele de retur este la adresa depozitului nostru logistic: Strada Ziduri intre Vii Nr. 19, Complex Ghica Plaza, Sector 2, Bucuresti. La predarea curierului, i se va comunica acestuia unul din cele doua numere de telefon dispobibile la sectiunea Contact de pe site-ul www.tempuspro.ro.

În caz de retragere din contract, clientul este obligat să restituie produsele achiziționate în termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

Modalități și termene de returnare a produselor
Clientul se obligă să notifice Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin email la office@tempuspro.ro în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro poate refuza coletul.

Condiții de returnare a produselor
În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificat de garanție etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondența cu Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro.
Produsele returnate trebuie să respecte valorile inițiale înscrise pe ambalaj. Nu se acceptă returul produselor care au fost folosite deja și care nu mai pot fi repuse în vânzare.

În conformitate cu legea în vigoare, Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid.
Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile campaniilor promoționale se pot citi la punctul 12. Campaniile Promotionale și mai specific punctul

12.4 Campanii cu produs cadou
Termene de returnare a banilor
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului, in cazul in care a fost si achitat inițial, în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro este informat de către client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

13.2. Dreptul de retragere
În conformitate cu Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Clientul are următoarele drepturi și obligații referitoare la retragerea din contractul încheiat la distanță:
• Dreptul de retragere: Clientul poate să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
• Condiții de returnare: Clientul trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice sau urme de folosire excesivă.
• Rambursarea contravalorii: Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro se angajează să ramburseze contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la data informării de către Client privind decizia de retragere din contract in contul bancar din care s-a facut plata initiala a produsului.
• Excepții de la dreptul de retragere: Anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retragere conform legii, inclusiv produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și anumite servicii prestate la cererea expresă a Clientului.
• Exercitarea dreptului de retragere: Clientul trebuie să informeze Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro cu privire la intenția sa de retragere din contract și să completeze un formular de retur disponibil pe site.
• Forta majora: Nicio parte contractuală nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în caz de forță majoră.
În cazul în care forța majoră persistă timp de 15 zile, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a pretinde daune-interese.
Forta majora va fi probată conform legii.

15. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu este posibilă, prima cale de soluționare este medierea, conform legislației în vigoare, iar dacă aceasta eșuează, se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul clientului.

16. Frauda
Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, în scopul obținerii de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos care poate afecta buna desfășurare a campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului www.tempuspro.ro își rezervă dreptul de a suspenda astfel de conturi și de a retrage beneficiile promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, notificare, alte formalități sau compensații.
Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fără a se limita la: accesarea datelor clienților Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro, modificarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) va fi pedepsită conform legii penale.

17. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Termenii și condițiile prezentate respectă legislația în vigoare: Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 51/2003 pentru aprobarea O.G. 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanță. Actualizat la data de 09.04.2024: Mentaal Factory SRL / www.tempuspro.ro